ISATI MATERIALS SOLUTIONS S.L., Ingeniería de servicios avanzados y nuevas tecnologías en el campo de Materiales y Procesos tiene como misión la verificación, validación y homologación de procesos y/o diseños. Es nuestro compromiso ineludible el cumplimiento de los requisitos de nuestros clientes, de los legales y reglamentarios que nos pudiesen afectar, así como la mejora continua de la calidad de nuestros servicios.
Nuestra visión de empresa es lograr el liderazgo dentro del sector de la ingeniería y el laboratorio de materiales y sus procesos relacionados, para lo que garantizar la satisfacción de los clientes y, en general, de todas las partes involucradas en nuestra actividad será crítico. Es por ello por lo que consideramos que implementar un Sistema de Gestión de la Calidad, basado en las normas UNE-EN ISO 9001:2015 y UNE-EN ISO/IEC 17025: 2017 será una herramienta eficaz para alcanzar altas cotas de calidad en nuestro servicio, garantizar la validez de nuestros resultados y realizar una mejora continua de nuestras actividades.
Con el fin de alcanzar todo lo anterior nuestras acciones están dirigidas a:
- Asegurar la correcta REALIZACIÓN de nuestros SERVICIOS.
- Detectar, estudiar y resolver problemas con un enfoque de PREVENCIÓN.
- Proporcionar el MEJOR SERVICIO A NUESTROS CLIENTES, de modo que en todo momento se satisfagan plenamente sus NECESIDADES Y EXPECTATIVAS.
- El compromiso ineludible de la Dirección con la promoción del DESARROLLO Y LA INTEGRACIÓN PLENA DE NUESTRO PERSONAL en nuestro proyecto de empresa y su implicación con el Sistema. La motivación, educación y formación serán nuestras herramientas para la mejora y desarrollo de nuestro equipo a todos los niveles.
- Actuar con rapidez frente a posibles QUEJAS, RECLAMACIONES O NO CONFORMIDADES que puedan surgir en el ejercicio de nuestra actividad.
- Asegurar la validez y calidad de nuestros resultados mediante la PARTICIPACIÓN EN ENSAYOS DE INTERCOMPARACIÓN de manera que queden cubiertos todos los ensayos incluidos dentro del alcance de la acreditación.
- El establecimiento de OBJETIVOS ANUALES y su SEGUIMIENTO, a través de los INDICADORES correspondientes por parte de la Dirección, así como la INFORMACIÓN de ello a todas las áreas de la empresa, aspecto considerado parte fundamental del desarrollo del Sistema de Gestión.
La Dirección de Isati Materials asume la responsabilidad de implantar un Sistema de Gestión en todos sus ámbitos, de manera integral y con autoridad a fin de asegurar la implicación y adaptación sistemática y disciplinada, así como el compromiso de todo su personal con las exigencias del mismo, y para ello:
- Aportará los medios necesarios, a su alcance.
- Mantendrá, siempre, un ambiente interno para la implicación total del personal en el logro de los objetivos establecidos.
- Establecerá el enfoque basado en hechos para la toma de decisiones y acciones.
Tomará en cuenta cualquier aportación tanto interna como externa para la mejora continua y la de nuestro al servicio al cliente.