La misión de Isati es dar el mejor soporte a nuestros ingenieros para asegurar que las condiciones de trabajo sean las más aptas, harmoniosas y motivantes posibles. Esto redundará en un mejor rendimiento y resultados y de consecuencia una mayor satisfacción para nuestros clientes. Aspiramos a ser un referente en nuestro sector, y para ello nos esforzamos en establecer las mejores relaciones con todas las partes implicadas en nuestros proyectos estableciendo un sistema de trabajo transversal y no vertical, pues todos somos importantes y todos debemos contribuir.
Es compromiso ineludible de Isati el cumplimiento de los requisitos de nuestros clientes, de los legales y reglamentarios que nos pudiesen afectar, así como la mejora continua de la calidad de nuestros servicios.
Con el fin de alcanzar todo lo anterior nuestras acciones están dirigidas a:
- Asegurar la REALIZACIÓN de nuestros SERVICIOS según REQUERIMIENTOS.
- Detectar, estudiar y resolver problemas con un enfoque de PREVENCIÓN.
- Proporcionar el MEJOR SERVICIO POSIBLE A NUESTROS CLIENTES, de modo que en todo momento se satisfagan plenamente sus NECESIDADES Y EXPECTATIVAS.
- El establecimiento de OBJETIVOS ANUALES y su SEGUIMIENTO, a través de los INDICADORES correspondientes por parte de la Dirección, así como la INFORMACIÓN de ello a todas las áreas de la empresa, aspecto considerado parte fundamental del desarrollo del Sistema de Gestión.
- El compromiso de la Dirección de proporcionar la adecuada FORMACIÓN extendida a todo el ámbito de la empresa, así como los RECURSOS humanos y materiales que se precisen.
La Dirección de Isati asume la responsabilidad de implantar un Sistema de Gestión en todos sus ámbitos, de manera integral y con autoridad a fin de asegurar la implicación y adaptación sistemática y disciplinada, así como el compromiso de todo su personal con las exigencias del mismo, y para ello:
- Aportará los medios necesarios, a su alcance.
- Siempre mantendrá un buen ambiente interno para la implicación total de nuestro personal para la consecución de los objetivos establecidos en los planes estratégicos.
- Establecerá el enfoque basado en hechos para la toma de decisiones y acciones.
- Tomará en cuenta cualquier aportación tanto interna como externa para la mejora continua y la denuestro al servicio al cliente.